প্রথম পর্বের ৩ টি পয়েন্ট পড়তে হলে ক্লিক করুনঃ
৪। ইনফ্লুয়েন্সারদেরকে মার্কেটিং এ ঠিকভাবে অন্তর্ভুক্ত না করা
অনেকেই তাঁদের ব্র্যান্ডের প্রচারণার জন্য ইনফ্লুয়েন্সারদেরকে অন্তর্ভুক্ত করে থাকেন। কিন্তু অনেকেই ঠিক ভাবে ব্যবহার করতে পারেন না বা অন্তর্ভুক্ত করেন না। ইনফ্লুয়েন্সারদের যথেষ্ট পরিচিতি থাকে এবং তাদেরকে অনেকে অনুসরণ করে। ফলে তাদেরকে মার্কেটিং এর জন্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারলে আপনার ব্র্যান্ডের বিজ্ঞাপণে এক অনন্য মাত্রা যোগ হয়ে থাকে।
তবে যে যে বিষয় খেয়াল রাখা উচিত-
- আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ইনফ্লুয়েন্সারের কর্মকান্ড সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা সেটা বিবেচনা করুন
- ইনফ্লুয়েন্সারদেরকে অন্তর্ভুক্ত করার আগে আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা এবং নির্ভরযোগ্যতা প্রতিষ্ঠা করুন
- আপনার প্রভাবকদের পেইজগুলির সাথে আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ডের মান এবং নান্দনিকতার সাথে মিল থাকতে হবে
৫। ইমেল বিপণন প্রয়োগ করতে ব্যর্থ
গ্রাহকদেরকে “Follow up” করতে ভুলে যাওয়া ইকমার্স ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রে একটি বড় ভুল। আপনি যদি এখনও ইমেলের ঠিকানাগুলি ক্যাপচার না করে থাকেন এবং ইমেলগুলো অটোমেশনের মাধ্যমে এই অনলাইন সম্পর্কগুলিকে লালন না করেন তবে এখনই শুরু করা ভাল।
ইমেল বিপণন আপনার গ্রাহকদের সংস্পর্শে থাকার এক দুর্দান্ত উপায়। এটি কেবল গ্রাহক সেবার জন্যই ইতিবাচক হবে না, সেই সাথে এটি অনুগত অনুসারীদের অনুসরণে সহায়তা করবে। ইমেল বিপণন সর্বাধিক করে তোলার কয়েকটি উপায় এখানে রয়েছে:
- বিশেষ অনুষ্ঠানের সময় কুপন কোড বা ডিসকাউন্ট অফার প্রেরণ করুন
- নতুন পণ্য উদ্বোধন, নতুন আগমন, এবং পুনরায় স্টক সম্পর্কে তাদেরকে জানান
- যারা Add to cart click করেও কেনাকাটা অসম্পূর্ণ রাখছে তাদেরকে চেক ইন করুন
- যারা নতুন অথবা বার বার কিনছে অথবা নিয়মিত কাস্টমার তাদের সাথে ক্রস সেলের চেষ্টা করতে হবে
- তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং বিনয়ের সাথে তাদেরকে অনলাইন রিভিউ এর জন্য বলতে পারেন
এছাড়াও, আপনার দর্শকদের জন্য কোন কৌশলগুলি সর্বোত্তমভাবে কাজ করে তা নির্ধারণের জন্য এ / বি পরীক্ষা করতে হবে (স্প্লিট টেস্টিং নামেও পরিচিত)।
শুরুতে স্বল্প পরিসরে এই ইমেল মার্কেটিং প্লান করুন তারপর সপ্তাহ ভিত্তিতে বা মাসিক ভিত্তিতে মার্কেটিং করুন।
ইমেল বিপণনে যে কোনও ধরণের বিপণনের চেয়ে সর্বোচ্চ Return of Investment রয়েছে। যদি এটি আপনার সামগ্রিক ডিজিটাল বিপণন কৌশলের স্তম্ভ নয়, তবে গুরুত্ব বহন করে।
৬। শুধুই Hardcore Selling এ ফোকাস করা
কোন ব্র্যান্ড যদি শুধুমাত্র বিক্রয়ের জন্যই প্রচারণা করে থাকে তবে তা কাস্টমারের জন্য বেশির ভাগ সময় বিরক্তির উদ্দেক ঘটাতে পারে। এই জন্য আপনার পণ্যের বিবরণ এমন হওয়া উচিত যা ক্রেতাকে আপনার পণ্যের বিষয়ে অনুপ্রাণিত করবে এবং ক্রেতা তা কিনতে আগ্রহী হবে।
সেক্ষেত্রে আমাদের খেয়াল করার বিষয় হলো-
- পণ্যটি কেন ক্রেতার দরকার হতে পারে সে বিষয় ফোকাস করা
- যারা আপনার পণ্য ব্যবহার করবে তাঁরা যেন আপনার পণ্য সম্পর্কে কথা বলতে উৎসাহ বোধ করে সে বিষয়ে খেয়াল রাখতে হবে
- আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে প্রচার করতে হবে এবং আগ্রহ সৃষ্টি করতে হবে
- ক্রেতার পছন্দের সাথে আপনার পণ্যের সামঞ্জস্যতা বাড়াতে হবে
- পণ্যের গুণগত মান ফোকাসে আনতে হবে
৭। পর্যাপ্ত ভিডিয়ো তৈরি না করা
আমরা সবাই জানি যে, ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য ভিডিয়ো কনটেন্ট রাজার মত ভূমিকা পালন করে; তবে, ইকমার্স ব্র্যান্ডগুলি মনমুগ্ধকর, আকর্ষণীয় এবং ইমপ্যাক্ট তৈরি করার মত ভিডিয়ো বানিয়ে প্রচার করতে ব্যর্থ হয় এবং এটি একটি ভুল হিসাবেই গণ্য হয়ে থাকে।
পর্যাপ্ত ভিডিয়ো তৈরির সুফলগুলো হলো-
- ভিডিয়ো মানুষের দৃষ্টি আকর্ষণ করার এবং অনুপ্রেরণামূলক ব্যাকগ্রাউন্ডের গল্পগুলি শেয়ার করার একটি শক্তিশালী উপায়
- ভিডিয়ো- বিক্রয় বাড়াতে, ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে এবং গ্রাহকদের আপ টু ডেট রাখতে সহায়তা করে
- পূর্বে রের্কড করা ভিডিয়ো থেকে লাইভ ভিডিয়ো বেশি ইনগেজমেন্ট বাড়ায়
- লাইভ ভিডিয়োতে সরাসরি প্রশ্ন-উত্তর পর্ব করা যায় যা কাস্টমারের সাথে ইন্টাররেক্ট বাড়াতে সক্ষম
- কাস্টমাররা যেখান থেকে পণ্য কিনবে তাদেরকে সরাসরি দেখতে বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে
তবে অনেকের মনে হতে পারে ভিডিয়ো করতে গেলে অনেক ব্যয়বহুল সামগ্রী ব্যবহার করতে হবে। কিন্তু এটা সম্পূর্ণ ভুল ধারণা। অনেক ব্র্যান্ড স্মার্টফোন, একটি বাহ্যিক মাইক (যদি তা থাকে) এবং প্রাকৃতিক আলো ছাড়া আর কিছুই ব্যবহার করে না। আর তাই শক্তিশালী ভিডিয়ো তৈরি করতে আপনার অভিনব বা ব্যয়বহুল সরঞ্জামের দরকার নেই।
৮। Metrics উপেক্ষা করা
অনেক ব্র্যান্ড ধরে নেয় যে একবার তাদের অনলাইন ব্যবসা ভালো মত শুরু হয়ে যাওয়া মনে তাঁদের আর সেভাবে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে না। কিন্তু বিপরীতে তাঁদের মনে রাখা উচিত যে, এটি কেবল শুরু হচ্ছে তার মানে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে Metrics গুলির যথাযথ পর্যবেক্ষণ করছেন।
যে যে বিষয়ে ফোকাস থাকতে হবে—-
- গ্রাহকের পছন্দ, social media trends, ভোক্তাদের অভ্যাস এবং ক্রয়ের পরিসংখ্যান দ্রুত পরিবর্তন হয়
- ক্রেতার পছন্দ-অপছন্দ ভালো ভাবে Track করতে হবে
- লিড জেনারেশন এবং কাস্টমারের সাথে সৌহার্দপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য মনোযোগ দিতে হবে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করতে বেশি ফোকাস দিতে হবে
- আপনার ব্যবসার জন্য ইমেজ, ভিডিয়ো, টেক্সট যেটি বেশি উপযুক্ত সেটি ব্যবহার করতে হবে
- সম্পূর্ণ সামাজিক বিশ্লেষণ, সঠিক ভাবে মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করা এবং সেরা ফলাফলের জন্য ডেটা অপ্টিমাইজ করতে হবে
একটি কার্যকর ইকমার্স বিপণন কৌশল সবসময় চ্যালেঞ্জিং। কিন্তু যখন ভাল এবং ধারাবাহিকভাবে করা হয়, তখন কাস্টমারের reach, engagement যেমন বাড়ে তেমন conversion and sale ও প্রচুর পরিমাণে বৃদ্ধি পায়।
